Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, tous les kits électroniques Sanchez Workshop sont fabriqués sur demande du client, selon ses spécifications exactes et donc nettement personnalisés. À ce titre, chaque kit est exclu du droit de rétractation. La fabrication artisanale débute dès validation de la commande, les produits ne pouvant pas être commercialisés autrement. Aucun droit de rétractation ne peut être exercé une fois la commande confirmée.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non installés, non soudés et dans leur emballage complet. Les kits ayant fait l'objet d'une soudure, modification ou installation ne pourront être repris.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par message avant de retourner le produit. Précisez votre numéro de commande et le motif du retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Modalités de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement intégral du montant des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un échange ou remboursement complet incluant les frais de retour, sous réserve de vérification du défaut.