Politique d’expédition

Politique d’expédition – Sanchez Workshop

1. Zones de livraison

Sanchez Workshop expédie ses produits depuis la France vers :

  • La France métropolitaine (Corse incluse).

  • Plusieurs pays de l’Union européenne.

Pour toute demande de livraison vers un pays non listé au moment du paiement, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.

2. Préparation des commandes

Chaque kit est assemblé, câblé et testé à la main dans notre atelier avant expédition.

Les délais ci‑dessous sont des estimations indicatives :

  • Kits “standards” (configurations présentes au catalogue) :
    préparation généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés.

  • Kits complexes, spécifiques ou sur mesure :
    préparation généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des composants, de la charge de l’atelier ou de circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, jours fériés, etc.).

Vous recevez un e‑mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Pour une commande urgente ou un délai particulier, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin de vérifier ce qui est possible.

3. Modes de livraison et frais – France

Les commandes à destination de la France sont expédiées avec Mondial Relay.

Point Relais® Mondial Relay

  • Frais de port : 4,90 €.

  • Livraison OFFERTE dès 75,00 € d’achat.

  • Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

  • Vous choisissez votre Point Relais directement sur la carte au moment du paiement.

Livraison à domicile Mondial Relay

  • Frais de port : 5,90 €.

  • Livraison OFFERTE dès 90,00 € d’achat.

  • Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les frais et options disponibles sont rappelés au moment du passage de commande, avant validation du paiement.

4. Modes de livraison et frais – Union européenne

4.1. Pays de l’Union européenne desservis par Mondial Relay (domicile)

Pour certains pays de l’UE, les commandes sont expédiées avec Mondial Relay en livraison à domicile.

  • Livraison à domicile Mondial Relay (UE) / Home delivery

    • Frais de port : 9,90 €.

    • Livraison OFFERTE dès 125,00 € d’achat.

    • Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (variable selon le pays).

    • Pays actuellement concernés : Autriche, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal (liste susceptible d’évoluer en fonction des services du transporteur).

4.2. Autres pays de l’Union européenne

Pour les autres pays de l’Union européenne desservis, les commandes sont expédiées en livraison internationale suivie.

  • Livraison internationale suivie (UE) / Tracked international shipping

    • Frais de port : 12,90 €.

    • Livraison OFFERTE dès 150,00 € d’achat.

    • Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (variable selon le pays).

La liste exacte des pays éligibles et les frais correspondants sont affichés automatiquement dans le tunnel de commande, en fonction de l’adresse de livraison renseignée.

5. Suivi de colis

Toutes les expéditions bénéficient d’un numéro de suivi communiqué par e‑mail après l’envoi de votre commande.

Vous pouvez suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur (Mondial Relay ou partenaire international) grâce à ce numéro.

6. Problèmes de livraison / colis endommagé

À la réception de votre colis :

  • Vérifiez l’état de l’emballage et du contenu.

  • En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, merci de :

    • émettre des réserves précises auprès du transporteur,

    • et nous contacter dès que possible avec des photos du colis et du contenu.

En cas de perte de colis par le transporteur ou de problème de livraison, nous ouvrons une enquête auprès de Mondial Relay ou du transporteur concerné. Les solutions proposées (renvoi du produit, remboursement, etc.) dépendront de l’issue de cette enquête.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande (nom, adresse complète, coordonnées).

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou d’impossibilité de livraison liée à ces informations, de nouveaux frais d’expédition pourront être facturés pour un éventuel renvoi.

8. Questions

Pour toute question sur la livraison (délais, pays non listé, commande urgente, projet spécifique), vous pouvez nous contacter via la page Contact du site avant de passer commande.