Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation & Politiques Sanchez Workshop

Bienvenue sur Sanchez Workshop ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Sanchez Workshop, géré par Arthur Asseline, Entrepreneur individuel. Sanchez Workshop exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Sanchez Workshop est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir l’âge de la majorité dans votre région. Vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Sanchez Workshop propose des kits électroniques pour guitares et basses, fabriqués artisanalement à la demande. Performance Pré-Câblé (composants fiables), Premium Pré-Câblé (composants haut de gamme CTS), DIY à souder (schémas et FAQ fournis). Caractéristiques, photos et schémas sont fournis à titre indicatif, l’apparence réelle peut varier selon votre écran et la configuration.

SECTION 3 – COMMANDES

Passer commande sur le site ou une plateforme partenaire constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande. La commande devient ferme après paiement validé et confirmation par email. Modifications ou annulations possibles dans les 12h suivant le paiement, avant le début de la fabrication. Au-delà, la commande est non annulable.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Prix affichés en euros TTC. Les prix, réductions ou promotions peuvent être modifiés à tout moment. Les frais d’expédition, taxes, ou droits éventuels s’ajoutent selon la zone. Livraison gratuite dès 60€ d’achat sur le site Sanchez Workshop. Le paiement doit être complet et validé avant expédition.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédition sous 48 à 72h ouvrés après validation du paiement. Selon la complexité ou la demande, le délai peut être allongé et communiqué. Livraison via Mondial Relay pour la France et UE desservies ; Colissimo comme alternative hors couverture Mondial Relay UE. Suivi automatique transmis par email dès expédition.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus (textes, images, schémas, logos, marques) du site appartiennent à Sanchez Workshop et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Reproduction interdite sans accord écrit. Les noms, logos et marques Shopify restent la propriété de Shopify.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS

Certaines fonctionnalités peuvent provenir de tiers (ex : applications Shopify). Leur usage est sous votre responsabilité. Sanchez Workshop n’offre aucune garantie sur les outils tiers.

SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS

Des liens tiers peuvent exister sur le site. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou services offerts par ces sites externes. Consultez leurs politiques avant toute transaction.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Sanchez Workshop est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, les ventes et les achats que vous effectuez dans notre Boutique sont réalisés directement avec Sanchez Workshop. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Sanchez Workshop, y compris tout préjudice, dommage ou perte résultant des produits et services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de vos achats et de vos transactions avec Sanchez Workshop ou s’y rapportant.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone, paiement) sont nécessaires au traitement (facturation, livraison, suivi). Nous n’utilisons vos données qu’à des fins de gestion commerciale et légale et ne les transmettons jamais à des tiers commerciaux. Les sous-traitants sont Shopify (hébergement), Mondial Relay et Colissimo (livraison), tous engagés RGPD. Droit d’accès, modification, suppression sur simple demande à contact@sanchezworkshop.fr ; conservation des données selon le RGPD. Les cookies servent à améliorer l’expérience et réaliser des statistiques.

SECTION 11 – RETOUR D’EXPÉRIENCE

Tout avis, suggestion ou retour client peut être utilisé, publié ou modifié par Sanchez Workshop sans contrepartie. Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour tout avis transmis.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES

Si une erreur ou omission apparaît dans une description produit, prix, promotion ou délais, Sanchez Workshop se réserve le droit de rectifier ou d’annuler la commande sans préavis.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

L’usage du site est strictement réservé à un cadre licite. Il est interdit de l’utiliser pour toute activité malveillante, diffamatoire, illégale ou frauduleuse, y compris le spam ou la collecte non autorisée de données.

SECTION 14 – RÉSILIATION

Sanchez Workshop peut suspendre ou résilier l’accès au site ou au compte client à tout moment en cas de non-respect des présentes conditions.

SECTION 15 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ DES GARANTIES

Les services et contenus sont fournis "en l’état" et "tels que disponibles". Sanchez Workshop ne garantit pas que l’utilisation sera exempte de défauts ou d’interruptions.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sanchez Workshop et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables de pertes, dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, incluant pertes de profits ou de données, quelle que soit la cause.

SECTION 17 – INDEMNISATION

Le client s’engage à indemniser Sanchez Workshop et ses partenaires en cas de réclamation liée à une infraction aux présentes conditions.

SECTION 18 – DISSOCIABILITÉ

Si une clause est jugée nulle par un tribunal, seules les dispositions concernées seront supprimées, le reste du contrat restant applicable.

SECTION 19 – RENONCIATION & INTÉGRALITÉ

Le fait que Sanchez Workshop n’applique pas une clause ne vaut pas renonciation. L’accord ici constitue l’intégralité des droits et obligations.

SECTION 20 – CESSION

Vous ne pouvez céder ou transférer vos droits sans notre accord écrit. Sanchez Workshop peut librement céder ces conditions à un tiers.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE

Ces conditions sont soumises au droit français et relèvent des juridictions de Rouen.

SECTION 22 – TITRES

Les titres sont affichés pour commodité et n’influencent pas le sens juridique des sections.

SECTION 23 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Les présentes peuvent évoluer à tout moment. Vous êtes invité à consulter régulièrement cette page. Un usage continu vaut acceptation des nouvelles conditions.

SECTION 24 – COORDONNÉES

Sanchez Workshop / Arthur Asseline
Entrepreneur individuel
SIRET : 893 102 319 00025
Code APE : 32.20Z-C
Adresse : 20 Rue du Lieu de Santé, 76000 Rouen, FRANCE
Email : contact@sanchezworkshop.fr

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

  • Délai de rétractation légal : 14 jours MAIS ****Exception : Toutes les commandes de kits électroniques Sanchez Workshop sont exclues du droit de rétractation (article L221-28 Code consommation) car elles sont fabriquées sur demande et nettement personnalisées. Une fois la commande validée, elle devient non annulable et non remboursable sauf défaut avéré.

  • Conditions de retour : uniquement acceptés si non installés/soudés, dans l’emballage d’origine. Frais de retour à la charge du client.

  • Remboursement intégral sous 14 jours après retour validé conforme.

  • Produit défectueux : échange ou remboursement avec preuve/diagnostic.

POLITIQUE D’EXPÉDITION

  • Expédition sous 48/72h ouvrés après paiement validé (peut varier selon la charge atelier ou complexité du kit).

  • Mondial Relay France + Union Européenne desservie ; Colissimo si Mondial Relay non disponible dans le pays de livraison.

  • Suivi colis envoyé automatiquement par email.

  • Livraison offerte sur le site dès 60€ d’achats, frais variables sur les autres canaux.

MENTIONS LÉGALES

  • Éditeur du site : Sanchez Workshop / Arthur Asseline, Entrepreneur individuel

  • SIRET : 893 102 319 00025

  • Adresse siège : 20 Rue du Lieu de Santé, 76000 Rouen, FRANCE

  • Email : contact@sanchezworkshop.fr

  • Code APE : 32.20Z-C

  • Hébergeur : Shopify Commerce Inc., 150 Elgin St, Ottawa, Canada

Politique de confidentialité RGPD

(Voir section 10 et politique Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users)